Редакция от 8 сентября 2026 года. Договор розничной купли-продажи через сайт osako.kz.
Настоящий документ является публичной офертой в значении статей 395 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан и определяет условия продажи товаров через интернет-магазин OSAKO, размещённый на сайте osako.kz.
1. Термины и общие положения
1.1. Продавец — ТОО World Global Trade Co, БИН 250440028748, юридический адрес: г. Алматы, проспект Райымбека 221/4.
1.2. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ через сайт, средства связи или иные каналы, предлагаемые Продавцом.
1.3. Интернет-магазин — сайт osako.kz, на котором размещена информация о товарах, их характеристиках, стоимости и условиях приобретения.
1.4. Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести товар с указанием наименования, количества и условий доставки.
1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты. Акцептом признаётся оформление Заказа любым из способов, предусмотренных разделом 5.
1.6. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
1.7. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности, Условиями доставки, Условиями оплаты и Гарантийными обязательствами, размещёнными на сайте, и принимает их.
1.8. Покупатель — физическое лицо подтверждает, что достиг восемнадцати лет либо действует с согласия законного представителя.
1.9. При осуществлении электронной торговли Продавец предоставляет Покупателю информацию о товаре, его стоимости, порядке оплаты, условиях и стоимости доставки, а также о гарантийном сроке при его наличии.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель — принять и оплатить его.
2.2. Ассортимент, характеристики, цена и наличие товаров указываются на сайте либо уточняются менеджером Продавца.
2.3. В ассортимент OSAKO входят медицинские изделия, реабилитационное оборудование и сопутствующие товары.
3. Информация о товаре
3.1. На сайте размещается информация об основных потребительских свойствах товара, его назначении и комплектации.
3.2. Изображения товаров носят информационный характер. Допускаются незначительные визуальные отличия, не влияющие на функциональные характеристики и назначение товара.
3.3. Продавец реализует медицинские изделия, разрешённые к обращению на территории Республики Казахстан. По запросу Покупателя Продавец предоставляет сведения о регистрации медицинского изделия и сопроводительную документацию.
3.4. Покупатель обязан до приобретения ознакомиться с назначением, характеристиками, комплектацией, противопоказаниями и правилами использования товара.
3.5. Информация, размещённая на сайте, носит справочный характер, не является медицинской консультацией и не заменяет назначение врача. Если применение медицинского изделия требует консультации специалиста, Покупателю следует получить её до начала использования.
4. Цена товара
4.1. Все цены на сайте указываются в тенге Республики Казахстан.
4.2. Цена товара действует на момент оформления Заказа, если иное не указано на сайте.
4.3. Стоимость доставки в цену товара не входит и рассчитывается отдельно, если иное не указано при оформлении Заказа.
4.4. Продавец вправе изменять цены до момента оформления Заказа. Изменение цены после подтверждения Заказа в одностороннем порядке не допускается.
4.5. Если на сайте выявлена техническая ошибка в цене, Продавец уведомляет об этом Покупателя до исполнения Заказа. Покупатель вправе подтвердить Заказ по корректной цене либо отказаться от него с возвратом уплаченных средств.
5. Оформление заказа
5.1. Заказ может быть оформлен через сайт osako.kz, по телефону, через WhatsApp либо через иные официальные каналы OSAKO.
5.2. Для исполнения Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для связи, оплаты и доставки, и отвечает за их достоверность.
5.3. После оформления Заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения состава Заказа, наличия товара и условий исполнения.
5.4. Если товар отсутствует, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает согласовать замену, перенос срока либо отмену Заказа. При отмене уплаченные средства возвращаются в полном объёме.
5.5. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи товара, уведомив Продавца любым доступным способом.
6. Оплата
6.1. Оплата осуществляется способами, указанными в разделе «Условия оплаты» на сайте.
6.2. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо получения подтверждения от платёжной системы.
6.3. Продавец выдаёт Покупателю документ, подтверждающий оплату, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
7. Доставка и переход рисков
7.1. Условия и стоимость доставки определяются разделом «Условия доставки» на сайте и сообщаются Покупателю до оплаты Заказа.
7.2. Сроки доставки зависят от региона, наличия товара и работы транспортной компании.
7.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им лицу.
7.4. При получении Покупателю следует проверить целостность упаковки, комплектацию и соответствие товара Заказу. О видимых повреждениях необходимо сообщить до завершения приёмки.
8. Гарантия
8.1. На товары может устанавливаться гарантийный срок.
8.2. Конкретный срок гарантии указывается в карточке товара, гарантийном талоне или сопроводительных документах.
8.3. При продаже посредством электронной торговли гарантийный срок исчисляется со дня передачи или доставки товара Покупателю. Если товар требует специальной установки, подключения или сборки — со дня их выполнения.
8.4. Подробные условия изложены в документе «Гарантийные обязательства».
9. Отказ от товара, возврат и обмен
9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Уплаченные средства возвращаются в полном объёме за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на доставку, если товар уже был отправлен.
9.2. Возврат и обмен товара после его передачи осуществляются в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
9.3. Медицинские изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Указанное ограничение установлено законодательством Республики Казахстан и утверждённым перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
9.4. Ограничение, предусмотренное пунктом 9.3, не лишает Покупателя права предъявлять требования, связанные с недостатками товара.
9.5. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан. Требование направляется Продавцу по контактам, указанным в разделе «Реквизиты».
9.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами, в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязуется передать товар надлежащего качества, в согласованный срок и комплектации, а также предоставить относящиеся к товару документы.
10.2. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа, если Покупатель предоставил недостоверные сведения либо не отвечает на попытки связи в течение разумного срока.
10.3. Покупатель обязуется предоставить достоверные сведения, принять и оплатить товар, а также использовать его в соответствии с назначением и инструкцией.
10.4. Покупатель вправе получать информацию о товаре, ходе исполнения Заказа и обращаться к Продавцу по любым вопросам, связанным с Договором.
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности OSAKO, размещённой на сайте, и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
11.2. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и целях, необходимых для исполнения Договора.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Содержание сайта osako.kz, включая тексты, изображения, оформление и товарные знаки, является объектом исключительных прав Продавца или используется им на законном основании.
12.2. Использование материалов сайта без письменного разрешения Продавца не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13.2. Продавец не несёт ответственности за последствия использования товара с нарушением инструкции, правил эксплуатации, противопоказаний или рекомендаций специалиста.
13.3. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями транспортных компаний, платёжных систем и иных третьих лиц, если с его стороны приняты разумные меры.
13.4. Ответственность Продавца ограничивается стоимостью оплаченного товара, если иное не предусмотрено законодательством.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
14.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.
15. Разрешение споров
15.1. Возникшие споры стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензия рассматривается Продавцом в срок, установленный законодательством Республики Казахстан.
15.2. При недостижении соглашения спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
16. Заключительные положения
16.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
16.2. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.
16.3. Действующая редакция Оферты постоянно доступна на сайте osako.kz.
16.4. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.
17. Реквизиты Продавца
- Наименование: ТОО World Global Trade Co
- БИН: 250440028748
- Юридический адрес: г. Алматы, проспект Райымбека 221/4
- Фактический адрес: г. Алматы, проспект Райымбека 221/4
- Телефон и WhatsApp: +7 702 007 99 78
- E-mail: info@osako.kz
- Сайт: osako.kz