Қайтару және айырбастау
Біз өнімімізің сапасына мұқият қараймыз және сатып алушыларға ыңғайлы әрі қауіпсіз қызмет көрсетуге тырысамыз.
Ереже
Сатып алушыға жарамды күйде, зауыттық ақау белгілерінсіз жеткізілген тиісті сападағы медициналық тауарлар Қазақстан Республикасында осы санаттағы тауарларға қолданылатын қолданыстағы ережелерге сәйкес қайтаруға және айырбастауға жатпайды.
Тауарды сатып алушыға беру алдында біз оның күйін тексереміз. Егер тауарды пайдаланғаннан кейін ақаулық туындаса, жағдай жеке қаралады.
Беру алдында тексереміз
Әрбір тауар сатып алушыға жеткенге дейін күйі бойынша тексеруден өтеді.
Диагностика
Біздің компанияда сервис орталығы жұмыс істейді, онда тауарға диагностика жүргізіліп, ақаулықтың себебі анықталады.
Жүргізгіштер, мүгедектер және электр арбалары сияқты тауарлар мен басқа техника үшін диагностика зақымның сипатын анықтауға және оның мынаған қатысты екенін белгілеуге мүмкіндік береді:
Бұл туындаған ақаулық үшін жауапкершілікті объективті түрде анықтауға мүмкіндік береді.
Нәтиже
Егер диагностика зауыттық ақауды немесе біздің кінәмізден туындаған ақаулықты растаса, біз мәселені сатып алушының пайдасына шешеміз. Жағдайға және клиенттің тілегіне байланысты мыналар мүмкін:
Ақшаны қайтару
Ақшаны Kaspi арқылы аударамыз.
Тауарды айырбастау
Ұқсас немесе басқа қолайлы тауарға — сатып алушымен келісім бойынша.
Сервистік қызмет көрсету
Егер бұл оңтайлы шешім болса, сервис орталығының күшімен жөндеу.
Біз мәселені әрқашан барынша тез және сатып алушының мүддесіне сай шешуге тырысамыз.
Егер тауар зауыттық ақаусыз, жарамды күйде жеткізілсе, ал ақаулық дұрыс пайдаланбау, механикалық зақым немесе сатып алушы тарапынан жасалған басқа әрекеттер салдарынан туындаса, тауар қайтарылмайды және айырбасталмайды.
Не істеу керек
Тауардың жұмысы бойынша кез келген сұрақ туындаса, алдымен бізге хабарласуды ұсынамыз. Біз диагностика жүргізіп, ақаулықтың себебі туралы объективті қорытынды береміз.
Сервис орталығы туралы