Qaytarish va almashtirish
Biz mahsulotimiz sifatiga diqqat bilan yondashamiz va xaridorlarga qulay hamda xavfsiz xizmat ko'rsatishga intilamiz.
Qoida
Xaridorga soz holatda va zavod nuqsoni belgilarisiz yetkazilgan tegishli sifatdagi tibbiy tovarlar Qozog'iston Respublikasida ushbu toifadagi tovarlar uchun amaldagi qoidalarga muvofiq qaytarilmaydi va almashtirilmaydi.
Tovarni xaridorga topshirishdan oldin biz uning holatini tekshiramiz. Agar tovardan foydalanilgandan keyin nosozlik yuzaga kelsa, vaziyat alohida ko'rib chiqiladi.
Topshirishdan oldin tekshiramiz
Har bir tovar xaridorga yetib borishidan oldin holati bo'yicha tekshiruvdan o'tadi.
Diagnostika
Kompaniyamizda servis markazi ishlaydi, u yerda tovar diagnostikadan o'tkaziladi va nosozlik sababi aniqlanadi.
Yurish tayoqchalari, nogironlar va elektr aravachalari hamda boshqa texnika kabi tovarlar uchun diagnostika shikastlanish xarakterini aniqlashga va u nima bilan bog'liqligini belgilashga imkon beradi:
Bu yuzaga kelgan nosozlik uchun javobgarlikni xolisona aniqlash imkonini beradi.
Natija
Agar diagnostika zavod nuqsonini yoki bizning aybimiz bilan yuzaga kelgan nosozlikni tasdiqlasa, biz masalani xaridor foydasiga hal qilamiz. Vaziyat va mijozning istagiga qarab quyidagilar mumkin:
Pulni qaytarish
Pulni Kaspi orqali o'tkazamiz.
Tovarni almashtirish
Xuddi shunday yoki boshqa mos tovarga — xaridor bilan kelishilgan holda.
Servis xizmati
Agar bu maqbul yechim bo'lsa, servis markazi kuchi bilan ta'mirlash.
Biz masalani doim imkon qadar tez va xaridor manfaatida hal qilishga harakat qilamiz.
Agar tovar zavod nuqsonisiz, soz holatda yetkazilgan bo'lsa, nosozlik esa noto'g'ri foydalanish, mexanik shikastlanish yoki xaridor tomonidan qilingan boshqa harakatlar oqibatida yuzaga kelgan bo'lsa, tovar qaytarilmaydi va almashtirilmaydi.
Nima qilish kerak
Tovar ishlashi bo'yicha har qanday savol yuzaga kelsa, avval bizga murojaat qilishni tavsiya etamiz. Biz diagnostika o'tkazamiz va nosozlik sababi haqida xolis xulosa beramiz.
Servis markazi haqida